Terugbetalingsbeleid
Herroepings- en retourbeleid
Reifenshop Landshut
Wij bieden een retourrecht van 14 dagen. Dat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, niet gemonteerd en in de originele verpakking. Daarnaast heb je de bon of een ander aankoopbewijs nodig.
Banden die al gemonteerd zijn of waarmee al is gereden, zijn uitgesloten van retour.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@reifenshop-landshut.de. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Reifenshop Landshut
Lindenstraße 61
84030 Ergolding
Duitsland
Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons instructies over hoe en waarheen je het pakket moet versturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@reifenshop-landshut.de.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem snel kunnen onderzoeken en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Banden die al gemonteerd zijn of waarmee al is gereden
- Maatwerk of speciale bestellingen
- Gepersonaliseerde producten
- Aanbiedingsartikelen (sale-artikelen)
- Cadeaubonnen
Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.
Retourkosten
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij de goederen een gebrek vertonen of verkeerd zijn geleverd.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het ontvangen artikel te retourneren. Nadat de retour is geaccepteerd, kan het gewenste artikel afzonderlijk opnieuw worden besteld.
Europese Unie – herroepingstermijn van 14 dagen
Ongeacht onze retourtermijn van 14 dagen heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen als de goederen in de Europese Unie worden geleverd.
De goederen moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen: ongebruikt, niet gemonteerd en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij laten het je weten zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, vindt deze binnen 10 werkdagen plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via: info@reifenshop-landshut.de