Politique de remboursement
Politique de rétractation et de retour
Reifenshop Landshut
Nous accordons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que tu disposes de 14 jours après la réception de ton article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, être inutilisé, non monté et dans son emballage d’origine. Tu dois également disposer du reçu ou d’une autre preuve d’achat.
Les pneus déjà montés ou utilisés sur route sont exclus du retour.
Pour initier un retour, tu peux nous contacter à l’adresse info@reifenshop-landshut.de. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Reifenshop Landshut
Lindenstraße 61
84030 Ergolding
Allemagne
Si ton retour est accepté, nous t’enverrons des instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans qu’un retour ait été demandé au préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, tu peux nous contacter à tout moment à l’adresse info@reifenshop-landshut.de.
Dommages et problèmes
Merci de vérifier ta commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et le résoudre rapidement.
Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Pneus déjà montés ou utilisés sur route
- Fabrications spéciales ou commandes spéciales
- Produits commandés de manière personnalisée
- Articles en promotion
- Bons d’achat
Merci de nous contacter si tu as des questions ou des doutes concernant un article spécifique.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si la marchandise présente un défaut ou a été livrée de manière incorrecte.
Échange
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu. Une fois le retour accepté, l’article souhaité peut être commandé séparément.
Union européenne – délai légal de rétractation de 14 jours
Indépendamment de notre délai de retour de 14 jours, tu disposes du droit légal de rétracter ta commande dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif, si la marchandise est livrée dans l’Union européenne.
La marchandise doit se trouver dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçue, être inutilisée, non montée et dans son emballage d’origine. Tu dois également disposer d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous te préviendrons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé initialement.
Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps avant que ta banque ou l’émetteur de ta carte de crédit traite le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : info@reifenshop-landshut.de